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送貨運費多少?買滿多少才可享免費送貨服務?


-任何商品買滿$1000或以上可享有免費香港本地順豐到付送貨服務

(偏遠地方,可能有額外收費)

-未能買滿免費送貨金額的訂單,一律以順豐到付形式送出。
運送費用,請參考順豐速遞網站。

 

其他提取貨物方法

-門店交收 (請先確定當天營業時間)

 

付款方法

-Payme
-FPS
- 現金


退換貨政

所有產品開封後不設退款或換貨

為確保產品完整性及衛生安全,所有產品的原廠包裝一經打開、破壞或遺失,均不設退款或換貨服務。
我們只接受包裝完好無缺、未被開封的商品進行退換。

Eleiko 產品

所有由 Eleiko 品牌製造的產品,其退貨、退款及保固服務均由 Eleiko 官方直接負責處理。

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如您收到貨品後尚未開封並希望辦理退貨,請在收到商品後 7天 內透過以下方式聯繫我們:

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請注意,退貨運費將由客戶承擔。

貨品損壞或錯誤

如您收到的商品在未開封的情況下發現外包裝有嚴重破損或商品錯誤,請立即於簽收後 24小時內聯繫我們。


一旦商品被打開,我們將無法就相關問題進行退換,並可能引導您聯絡製造商處理。

 

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